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Soy Esther Gavín Maldonado

Especialista en eTourism y Revenue Management

  • Age 26
  • Dirección Sevilla
  • E-mail esther.gavin.m@gmail.com
  • Teléfono +1 256 254 84 56
  • Trabajo actual Sevilla Urban Business Center
  • Sector Turismo Electrónico

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Mi formación siempre ha estado relacionada con el sector turístico, una vez terminada mi etapa académica me especialicé en dos sectores: la industria MICE (Meetings, incentives, Congresses and Events) y el eTourism (comercialización online de productos turísticos, gestión de canales de distribución online y revenue management).

Actualmente, me encuentro finalizando el Diploma Especializado en Revenue Management, sector en el cual quiero continuar evolucionando y próximamente realizaré las prácticas en un hotel de Sevilla para completar mi formación y adquirir nuevos conocimientos. Esta nueva formación la compatibilizaré con mi actual trabajo en Sevilla Center – Centro de Negocios, lugar donde coordino mis cualidades: la gestión digital del negocio y el turismo de reuniones y eventos.

Habilidades profesionales

Revenue Management
WordPress
Mailchimp
Microsoft Office
Amadeus
Hootsuite
Photoshop

Experiencia Profesional

2017 - 2017

World2Meet

Booking Department

Gestión de Reservas
Atención a dudas y reclamaciones
Atención a clientes en destino
Atención y soporte a clientes
Relación directa con el hotel y control de cupos

2015 - 2016

Sevilla Urban Business Center

Dept. Comunicación

iseño web, redacción de newsletters mensuales y campañas de promociones, actualización del contenido web teniendo en cuenta el posicionamiento SEO y analítica web, gestión de redes sociales, organización de eventos, networkings y atención al cliente.

2014 - 2015

Hotwave Travel

Web Content Manager

1. Captación de cadenas hoteleras y su posterior seguimiento
2. Control overbooking y noshow.
3. Control de fraude en contacto con departamento técnico.
4. Gestión y seguimiento de reservas.
5. Gestión de cancelaciones y modificaciones.
6. Negociación con proveedores y hoteles
7. Facturación y cobros a clientes.
8. Gestión de nuevas contrataciones
9. Proceso de dada de alta del hotel en la aplicación
10. Gestión de la información proporcionada por el hotel

2014 - 2015

Mediterranean Conference on Control and Automation (MED2015)

Event Manager

- Organización de los asistentes y participantes
- Diseño del itinerario turístico
- Organización: pre-congreso, durante el evento y post-congreso

2014 - 2015

VI Congreso Internacional de Economía, Turismo y Medioambiente

Congress Planification

- Organización del evento y acuerdos con empresas participantes y proveedores.
- Promoción de los eventos en los medios de comunicación digitales
- Realización de informes de balance económico y de participación.

2013 - 2014

Congreso Dyses (Dynamics of Socio-Economics Systems)

Organizadora decongresos

Gestión de asistentes
- Social Media Strategist
- Tramitación de pagos
- Cooperación con caterings y cadenas hoteleras
- Creación de ruta turística por la provincia de Sevilla
- Diseño del programa del congreso
- Elaboración de un plan de marketing digital y preparación de la comunicación 2.0 pre-evento, durante el evento y post-evento.

2013 - 2014

Consejería de Turismo y Comercio. Junta de Andalucía

Técnico en Turismo

Elaboración, diseño y planificación de la ruta de los Vinos y Licores de la provincia de Sevilla.
Organización de reuniones con profesionales del sector turístico para dar a conocer nuevos eventos y organización de proyectos en común.
Organización de eventos y encuentros provinciales de interés turístico
Planificación y organización de visitas a empresas del sector

Formación

2016 - 2017

Curso Experto Revenue Management

Universidad de Sevilla

2015 - 2016

Máster en Universitario E-Tourism: tecnologías aplicadas a la gestión y comercialización del turismo

Universidad de Málaga

2010 - 2014

Grado en Turismo

Universidad de Sevilla

2015

Marketing Digital

Universidad de Málaga

2014

Cloud Computing

Google Fórmate

Sobre mí

Me considero una persona responsable, eficaz, sociable y dedicada en mis obligaciones. Si tu proyecto, empresa o idea está relacionada con el sector eTourism o MICE más abajo incluyo mis datos de contacto.

Mis intereses

Me gusta hacer deporte, en especial, jugar al tenis, pádel o patinar. Los fines de semana me gusta planear alguna ruta y organizar futuros viajes, también salir con mis amigos y familia. También suelo leer artículos por internet a cerca del sector turístico y mantener al día mis redes sociales (Facebook, Twiteer y Linkedin).

  • Museum
  • Watch Movies
  • Electronic Store
  • Shopping
  • Playing Tennis
  • Airport
  • Location

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